Behebung des Fehlers -Ihr Konto wurde gesperrt- auf der Xbox

Bei vielen Xbox One-Nutzern tritt derselbe Fehler auf: 0x80a40014.Wenn Sie zu den Betroffenen gehören, versuchen Sie die folgenden Lösungen, um das Problem zu lösen.

Einige Nutzer berichten, dass sie auf der Xbox One die Meldung „Ihr Konto ist gesperrt“ mit dem Fehlercode 0x80a40014 erhalten.Dieser Fehler hindert sie daran, auf ihr Konto zuzugreifen.Um dieses Problem zu lösen, hat Techquack in diesem Beitrag einige Lösungen zusammengestellt.

Was verursacht die Fehlermeldung „Ihr Konto ist gesperrt“ auf der Xbox

• Microsoft Server Problem:Nachdem wir frühere Fälle dieses Problems untersucht haben, kann es sein, dass Sie diese Fehlermeldung aufgrund eines serverseitigen Problems erhalten, das dazu geführt hat, dass ganze Blöcke von Microsoft-Konten aufgrund eines falschen Positivs gesperrt wurden.In diesem Fall sollten Sie das Problem bestätigen und, falls das Problem mit den Kerndiensten besteht, die Konsole offline schalten, um sie (im Einzelmodus) zu verwenden, bis das Problem von den Microsoft-Technikern behoben wurde.
• Lokales Problem:Wie mehrere betroffene Nutzer bestätigt haben, kann dieses spezielle Problem auch auf eine lokal gespeicherte Cache-Datei zurückzuführen sein, die das Konsolenbetriebssystem glauben lässt, dass das aktuelle Konto gesperrt ist (auch nachdem das Problem behoben wurde). In diesem Fall können Sie das Problem lösen, indem Sie das lokal gespeicherte Profil löschen und das Gerät einschalten, bevor Sie das Profil neu starten.
• Microsoft TOR-Verletzung:Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn der Besitzer des Microsoft-Kontos gegen die TOR verstoßen hat.In den meisten Fällen führt aggressives Spielerverhalten, Hacking oder Phishing dazu, dass Microsoft das Konto ohne Vorankündigung sperrt.In diesem Fall besteht die einzig sinnvolle Wiederherstellungsstrategie darin, den Microsoft-Support zu kontaktieren.
• Wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche:Wenn bei dem Microsoft-Konto, das Sie auf Ihrer Xbox-Konsole verwenden, mehrere Anmeldeversuche fehlgeschlagen sind, hat Microsoft Ihr Konto möglicherweise aus Sicherheitsgründen gesperrt.In den meisten Fällen wird der Zugang nach 24 Stunden automatisch wiederhergestellt.Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, sollten Sie sich an den Support wenden, um das Problem zu lösen.

So beheben Sie den Fehler „Ihr Konto ist gesperrt“ auf Ihrer Xbox

Stellen Sie sicher, dass die Xbox Live-Server mit dem Netzwerk verbunden sind.

Bevor Sie mit weiteren Korrekturen fortfahren, sollten Sie zunächst beachten, dass Microsoft aufgrund von Serverproblemen einige Konten blockieren kann, die einen falsch positiven Fehler anzeigen.

Um sich davon zu überzeugen, besuchen Sie die Xbox Live-Statusseite von Microsoft.Der Screenshot oben zeigt, dass es keine Probleme mit den Xbox Live-Servern gibt.Wenn Sie jedoch ein Problem sehen, bedeutet dies, dass das Problem außerhalb Ihrer Kontrolle liegt.

Sie können nur darauf warten, dass Microsoft das Serverproblem behebt.Während ihr darauf wartet, dass das Problem behoben wird, könnt ihr eure Xbox One weiterhin nutzen, indem ihr sie in den Offline-Modus versetzt.In diesem Modus können Sie weder Multiplayer-Spiele noch Streaming oder den Zugriff auf digitale Inhalte nutzen.

In der folgenden Lösung erfahren Sie, wie Sie den Offline-Modus aktivieren können.

Verwenden Sie Ihre Xbox One im Offline-Modus

1. Schalten Sie die Konsole ein und öffnen Sie das Menü Guides, indem Sie die Xbox-Taste auf dem Controller drücken.
2. Gehen Sie im Menü Hilfsmittel zu Einstellungen -> System -> Einstellungen -> Netzwerk, um das Menü Netzwerk zu öffnen.
3. Klicken Sie dann im linken Bereich auf das Menü Netzwerkeinstellungen.
4. Wählen Sie Offline gehen und drücken Sie dann die A-Taste, um den Offline-Modus zu aktivieren.
5. Wenn Sie aufgefordert werden, die Aktion zu bestätigen, tippen Sie auf Ja.
6. Starten Sie die Xbox One Konsole neu und der Fehler Ihr Konto wurde gesperrt 0x80a40014 Xbox wird verschwinden.

Entfernen Sie das Profil und führen Sie einen Ausschaltvorgang durch

1. Schalten Sie die Konsole ein und öffnen Sie das Menü „Guides“ erneut, indem Sie die Xbox-Taste auf dem Controller drücken.
2. Gehen Sie dann zu Einstellungen -> Alle Einstellungen und drücken Sie A.
3. Gehen Sie im Menü Einstellungen auf die Registerkarte Konten und wählen Sie Konten löschen.
4. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Konten zu löschen, wählen Sie im nächsten Schritt das zu löschende Profil aus und bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Schließen Sie dann dieses Menü und kehren Sie zum Dashboard zurück.
6. Halten Sie nun die Xbox-Taste an der Konsole gedrückt, bis sich die Konsole vollständig ausschaltet und die LED nicht mehr blinkt.
7. Schalten Sie schließlich die Konsole ein, um das Herunterfahren abzuschließen.
8. Sie sollten eine Xbox-Animation sehen, wenn sich die Konsole einschalten wird.

Kontakt zum Xbox-Support

Wenn Sie Ihr Konto löschen und den Anweisungen folgen, aber Ihr Konto gesperrt ist und der Xbox-Fehler 0x80a40014 immer noch nicht verschwindet, müssen Sie sich möglicherweise an den Xbox-Support wenden.

Besuchen Sie beta.support.xbox.com/contact-us, klicken Sie auf Ask a Question und teilen Sie mit, dass Ihr Microsoft-Konto ohne Grund gesperrt wurde.

Die Xbox-Fehlermeldung „Ihr Konto wurde gesperrt 0x80a40014“ erscheint in unregelmäßigen Abständen, auch wenn Sie sich nicht daran erinnern, gegen die Nutzungsbedingungen von Microsoft verstoßen zu haben.Der Microsoft-Support kann Ihnen helfen, Ihr Konto zu entsperren, wenn Sie sich an ihn wenden.

Eine andere Lösung für dieses Problem, wenn Ihr Microsoft-Konto scheinbar grundlos gesperrt ist, besteht darin, Ihr Profil zu löschen und ein Ausschaltverfahren durchzuführen.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde mein Microsoft-Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt?

Um Ihr Konto vor Betrug oder Missbrauch zu schützen, sperrt Microsoft Konten vorübergehend, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden.Wenn Sie keinen Sicherheitscode erhalten können oder Ihr Sicherheitscode nicht funktioniert, gehen Sie zu Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können und folgen Sie den Anweisungen unter „Ich kann keinen Bestätigungscode erhalten“.

Warum kann ich mich nicht bei meinem Xbox-Konto anmelden?

Um Probleme bei der Anmeldung bei Xbox Live auf eurer Xbox One zu beheben, führt einen vollständigen System-Reset durch, auch bekannt als Neustart, Hard-Reset oder Hardware-Reset.Halten Sie dazu die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt, während das System eingeschaltet ist.Sie können auch einen Hard-Reset durchführen, indem Sie zu EINSTELLUNGEN, SYSTEM gehen und NEUANLAUF wählen.

Warum ist mein Xbox-Konto gesperrt?

Wenn Sie eine Handlung begangen haben, die gegen die Microsoft-Dienstvereinbarung verstößt, kann Ihr Konto gesperrt worden sein, oder in extremen Fällen kann Ihr Gerät vom Team zur Durchsetzung der Xbox Live-Richtlinien gesperrt worden sein.

Was sollte ich tun, wenn ich aus der Xbox One ausgesperrt bin?

1. Geben Sie Ihre Handynummer ein, um einen Sicherheitscode anzufordern, der Ihnen dann zugeschickt wird.
2. Nach Erhalt der Textnachricht geben Sie den Sicherheitscode auf der Website ein.
3. Ändern Sie Ihr Passwort, um den Entsperrungsvorgang abzuschließen.