Einer der Forenbenutzer hatte ein seltsames Problem, bei dem die Anmeldung mit der Gesichtserkennung nicht funktionierte, obwohl Windows Hello aktiviert war.Zusammen mit dem angezeigten Bildschirm – Ihre Anmeldeinformationen konnten nicht verifiziert werden.Der Benutzer wurde gezwungen, sich mit dem Kontokennwort anzumelden.Also funktionierte weder die PIN noch die Gesichtserkennung.
Es gibt zwei bekannte Lösungen, um dies zu beheben.Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie die Windows Hello-Integration jederzeit entfernen und erneut hinzufügen.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Administratorkonto verwenden, um dieses Problem zu lösen.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
Wenn Sie die Meldung erhalten: Sie haben derzeit keine Berechtigungen für diesen Ordner, müssen Sie die Berechtigung des Ordners ändern.
Ich konnte Zugriff auf den NGC-Ordner erhalten.Möglicherweise müssen Sie den PC neu starten, nachdem Sie das Konto hinzugefügt haben.
Versuchen Sie nun erneut, den NGC-Ordner zu leeren.Schließen Sie danach alle geöffneten Ordner und setzen Sie die PIN zurück.
Machen Sie dasselbe für die Gesichtserkennung und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn die Berechtigung für den NGC-Ordner falsch ist, verursacht dies ebenfalls das Problem.Der Weg besteht darin, die Access Control Lists (ACLs) im Ngc-Ordner zurückzusetzen.Sobald dies erledigt ist, sollte Windows Hello oder die PIN- oder Gesichtserkennung wieder funktionieren.
icaclsC:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
Wenn Sie fertig sind, überprüfen Sie, ob Windows Hello wie erwartet funktioniert oder immer noch sagt, dass Ihre Anmeldeinformationen nicht verifiziert werden konnten.
Wenn nichts funktioniert, können Sie die Windows Hello-Integration im Zustand „Clean Boot“ entfernen.Nach der Deaktivierung können Sie es wieder aktivieren und prüfen, ob es diesmal funktioniert.Das Problem kann durch etwas anderes verursacht werden, das ohne Eingreifen Dritter behoben werden sollte.
Entweder verwenden Sie den falschen Finger oder das Fingerabdruck-Lesegerät hat ein Problem.Ein weiteres zugrunde liegendes Problem könnte der Treiber sein.Das Problem lässt sich einfach beheben, indem Sie sich wie gewohnt am PC anmelden, den Fingerabdruck zurücksetzen und es erneut versuchen.Wenn es nicht funktioniert, können Sie den Treiber aktualisieren oder neu installieren.
Lesen Sie: So deaktivieren oder aktivieren Sie die biometrische Anmeldung unter Windows, das einer Domäne angehört.
Sie können es in den Kontoeinstellungen, der Anmeldeoption, deaktivieren.Wenn Sie es aus den Einstellungen verschwinden lassen möchten, müssen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor verwenden oder einige Registrierungsänderungen vornehmen.
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