So planen Sie einen Rückruf vom Microsoft-Support

Wir haben kürzlich eine Anleitung veröffentlicht, in der erläutert wird, wie Sie Ihre Windows 10-Probleme lösen können, indem Sie den Microsoft-Support per Online-Chat direkt von Ihrem Windows 10-Desktop aus kontaktieren. Seitdem wurden wir gefragt, ob es eine Option gibt, einen Rückruf vom Microsoft-Support zu planen.

Wenn Sie jemals einen technischen Support angerufen haben, wissen Sie, dass das Warten in der Warteschleife eine der größten Frustrationen beim Anrufen des technischen Supports ist. Dies ist einer der Hauptgründe, warum sich die meisten Benutzer an das Internet wenden, um Unterstützung zu erhalten und den technischen Support als letzten Ausweg beizubehalten.

Heutzutage erlauben die meisten Unternehmen Kunden jedoch, einen Rückruf zu planen. Wenn in Windows 10 ein Problem auftritt, können Sie mithilfe der nativen Contact Support-App einen Rückruf vom Microsoft-Support planen.

Sie können sich an das offizielle Windows-Supportteam wenden, um Unterstützung für Probleme im Zusammenhang mit Windows 10 oder anderen Diensten von Microsoft zu erhalten. Sie können beispielsweise Unterstützung erhalten, wenn Sie Windows 10 mit dem angegebenen Produktschlüssel nicht aktivieren können oder wenn Sie Hilfe zum Entfernen eines Virus von Ihrem PC benötigen. Kurz gesagt, wenn es ein Problem gibt und Sie im Web keine Lösung finden, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

Vereinbaren Sie einen kostenlosen Rückruf vom Microsoft-Support

Um einen Rückruf vom Microsoft Windows-Supportteam zu planen, müssen wir die native Contact Support-App verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die App verwenden sollen, führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um einen Rückruf von Microsoft direkt von Ihrem Windows 10-Desktop aus zu planen.

Schritt 1: Geben Sie im Suchfeld Start oder Taskleiste Support kontaktieren ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Contact Support-App zu starten.

Schritt 2: Wenn Sie ein lokales Konto verwenden, werden Sie aufgefordert, eine Microsoft-Kontoadresse (E-Mail-ID) und ein Kennwort einzugeben, um fortzufahren.

Schritt 3: Nach dem Start der App wird der folgende Bildschirm mit zwei Optionen angezeigt:

# Konten und Abrechnung (Hilfe bei der Verwaltung Ihres Kontos)

# Dienste und Apps (Windows, OneDrive und Office 365 usw.)

Natürlich müssen Sie auf die zweite Option mit dem Titel ‚Dienste und Apps‘ klicken oder darauf tippen, wenn Sie Unterstützung für Windows 10 suchen.

Schritt 4: Auch hier müssen Sie auf eine Option aus einer Reihe von Optionen klicken oder darauf tippen:

# Windows

# Internet Explorer oder Edge

# Office oder Office 365 für Windows

# Skype

# Xbox

# Weitere Informationen

Wenn Sie auf Mehr anzeigen klicken, werden einige weitere Optionen wie Word, Excel, Outlook und Security Essentials usw. angezeigt.

Wenn wir Unterstützung für Windows 10 erhalten möchten, klicken oder tippen Sie einfach auf Windows. Wenn Sie jedoch Unterstützung für Internet Explorer, Edge oder Skype benötigen, klicken oder tippen Sie auf eine entsprechende Option.

Schritt 5: Als Nächstes werden drei Optionen angezeigt:

# Einrichtung (Installation, Einstellungen und Aktivierung)

# Technischer Support (Fehler und andere Leistungsprobleme)

# Schutz meines PCs (Entfernen von Viren und Malware usw.)

Klicken oder tippen Sie je nach Art des Problems auf eine geeignete Option, um fortzufahren.

Schritt 6: Um einen Rückruf vom Microsoft-Support zu planen, müssen Sie in diesem Bildschirm auf die Option Anruf tätigen (Anruf planen) klicken oder tippen. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, Datum und Uhrzeit ein und klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Bestätigen. Das war’s.

Wenn Sie stattdessen einen Rückruf von Microsoft so schnell wie möglich bevorzugen, klicken oder tippen Sie auf die letzte Option mit dem Titel Rufen Sie mich so bald wie möglich an und geben Sie dann Ihre Kontaktdaten ein. Wie Sie auf dem Bild sehen können, zeigt die App die aktuelle Wartezeit an.

Wie können Sie den Microsoft-Support unter Windows 10 am liebsten kontaktieren?