Chatten Sie mit Microsoft Support Agent Online

Haben Sie ein Problem mit einem der Produkte von Microsoft? Benötigen Sie Unterstützung für ein Microsoft-Produkt? In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie online mit dem Microsoft-Supportteam chatten können, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt von Microsoft oder einem anderen Unternehmen haben, ist es im Allgemeinen immer eine gute Idee, im Internet zu suchen, ob es sich um ein häufiges Problem handelt und ob einfache Lösungen zur Behebung des Problems verfügbar sind. Sie sollten sich nur dann an den Entwickler oder Microsoft wenden, wenn Sie das Problem selbst dann nicht beheben können, wenn Sie alle im Web verfügbaren Methoden ausprobiert haben.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Unterstützung vom Microsoft-Support zu erhalten. Sie können entweder die Helpline-Nummern von Microsoft anrufen, eine E-Mail an das Support-Team senden oder den Online-Chat verwenden. Wenn Sie unter Windows 10 arbeiten, können Sie mit der integrierten App zu einem festgelegten Zeitpunkt mit dem Microsoft-Support chatten oder einen Rückruf vom Microsoft-Support planen.

Von allen verfügbaren Supporttypen ist der Chat wahrscheinlich eine der bequemen Möglichkeiten, um sofort eine Microsoft-Supportperson zu kontaktieren. Der Vorteil der Chat-Unterstützung besteht darin, dass Sie keinen einzigen Cent für einen Sprachanruf ausgeben müssen. Außerdem fühlen sich viele Menschen nicht wohl, wenn sie mit einer unbekannten Person sprechen.

Um einen Chat mit dem Microsoft-Support zu starten, müssen Sie keine Software oder Erweiterung installieren. Sie können einen der Webbrowser verwenden, um über einen Chat eine Verbindung zum Microsoft-Supportteam herzustellen.

Chatten Sie online mit der Microsoft-Support-Person

Schritt 1: Besuchen Sie in einem Webbrowser diese offizielle Kontaktseite von Microsoft.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche Erste Schritte , um ein neues Browserfenster zu öffnen. Standardmäßig heißt Sie der neue virtuelle Support-Agent von Microsoft willkommen. Befolgen Sie die nächsten beiden Schritte, um mit einer Support-Person anstelle eines virtuellen Agenten zu chatten.

Schritt 3: Geben Sie in das Feld Ihre Abfrage ein und drücken Sie zum Senden die Eingabetaste. Warten Sie einige Sekunden, um eine Wiederholung von einem virtuellen Support-Agenten zu erhalten.

Schritt 4: Sobald Sie eine Wiederholung erhalten haben, sollten Sie sehen, dass „Hoffe, dass das geholfen hat. Wenn nicht, können Sie Ihre Frage gerne umformulieren oder mit einer Person sprechen. Klicken Sie auf den Link Mit einer Person sprechen .

HINWEIS: Wenn „Hoffe, das hat geholfen. Wenn nicht, können Sie Ihre Frage gerne umformulieren oder mit einer Person sprechen. Die Meldung wird nicht angezeigt. Keine Sorge. Klicken Sie auf eine der angegebenen Lösungen (Links), um die Meldung anzuzeigen.

Schritt 5: Wenn Sie auf den Link Person sprechen klicken, sollten die folgenden Optionen angezeigt werden.

Schritt 6: Klicken Sie auf den Link Chat , um mit einem Microsoft-Support-Agenten zu chatten. Wie Sie auf dem Bild sehen können, zeigt die Seite Ihre aktuelle Position in der Chat-Warteschlange an.

Während eines Support-Chats können Sie den Chat jederzeit verlassen, indem Sie auf die Option Chat beenden klicken. Vergessen Sie nicht, Ihr Feedback am Ende des Chats zu hinterlassen, damit Microsoft das Support-System verbessern kann.

Zusätzlich zum Online-Chat können Sie auch die integrierte Support- oder Get Help-App in Windows 10 verwenden, um mit dem Microsoft-Supportteam zu chatten.